Política de cambios y devoluciones
Política de cambios y devoluciones
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia de hasta siete días a partir de la fecha de recepción del producto.
Para poder optar a un cambio, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido su embalaje original.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución deberás solicitar vía correo electrónico o WhatsApp la dirección a la que se debe enviar el producto.
Al recibir el producto, realizaremos una inspección y le notificaremos la recepción del artículo devuelto. Posteriormente, le informaremos de la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original dentro de unos días.
Si aún no ha recibido el reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que el reembolso se publique oficialmente. Los tiempos de procesamiento a menudo pueden hacer que el reembolso no aparezca en su estado de cuenta o en su cuenta.
Además, tenga en cuenta que el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según su ubicación.
Si ha seguido todos los procedimientos y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos a través del correo electrónico hi@goldencamel.shop y lo ayudaremos más.